よくあるご質問
Ｑ： お引越しの際、日本人が梱包するって本当ですか？
はい。必ず日本人スタッフがお伺いいたします。
Ｑ： 日本国内の運送は提携会社がやるんですか？
はい。コヤナギワールドワイドはイギリスに本社を置き、日本国内の輸送については信頼できる提携会社が行います。一般の方には知られていない場合もありますが、引越業界では名の知れた企業から、小さいけれども実績がある会社まで様々です。もちろん彼らにとってもお客様であることにかわりありませんし、彼らにとっては私達がクライアントになるので、むしろ緊張感を持って仕事をしてくれますのでご安心下さい。もちろん日本にご帰国後であっても弊社が責任をもって対応させて頂きます。
Ｑ： 「日本に事務所のない引越会社さんはやめたほうが良い」という話を聞きました。
日本の提携会社さんの事務所内に電話を置かせてもらったり、関係者の自宅を「日本側の事務所」とされる引越会社さんもいらっしゃいます。もちろん、そういった「連絡係」を配置することで「お客様に少しでも安心して頂く体制を整える」という考え方も理解できます。
しかし私たちは「名ばかりの事務所を日本に置いて、そのコストをお客様に負担させるくらいなら、提携会社さんとの健全な関係を築き、その現場でしっかりと仕事をしていただこう」と考えます。
大手の輸送会社さんのような日本国内の拠点は持っておりませんが、コヤナギワールドワイドならではの、柔軟でハイクオリティなサービスを提供させて頂きます。
Ｑ： いつ頃から引越しの準備を始めたら良いですか？
通常、お荷物を集荷してから船で日本へ送るのに2ヶ月前後かかります。そういった意味からも、ご帰国される2〜3ヶ月前から準備を始めたほうが宜しいでしょう。
もちろんお急ぎのお引越しにも対応いたしますので、まずはご相談ください。
Ｑ： 荷物を出してから受け取るまでにどれくらい時間がかかりますか?
船便は2ヵ月〜2ヶ月半、航空便は10日以内(東京近郊エリア)の日数を要します。
Ｑ： 梱包リストは自分で作らないといけませんか?
いいえ、ご自分で梱包をされた場合でも作る必要はありません。 私どもですべて作成致します。
Ｑ： 保険のリスト作成は大変ですよね ...
コヤナギワールドワイドの保険のリストは非常に簡単です。 引越し当日を待たずに終える事が出来ます。
Ｑ： 友人に譲りたい家具があるのですが 配達していただけますか?
もちろんです。 家具などの市内配達は弊社付帯サービスの1つです。 但し、M25以内で配達日はお引越し当日、もしくは後日となります。
Ｑ： 不要になった家具を処分したいのですが ・・・
これも弊社付帯サービスの1つです。 お任せ下さい !
Ｑ： アンティーク家具や食器、グラス類が 壊れたりしないか心配です。
ご安心下さい。 割れ物・壊れ物類の梱包は、弊社の経 験豊かな日本人スタッフが丁寧かつ厳重に梱包いたしま す。
Ｑ： インベントリーチェックがあるのですが ハウスクリーニングの手配は出来ますか?
これも弊社付帯サービスの 1 つです。インベントリー チェックに対応するクリーニングを致します!
Ｑ： 引越し免税は受けることはできますか?
はい、出来ます! 「引越し免税」の手続きの方法をお教えいたします。 空港での免税手続き時、会社レターヘッド付の帰任のお手紙が必要となります。
Ｑ：まだ、日本で住む所が決まっていないのですが ...
ご安心下さい。 お客様の大切なお荷物は 24 時間セキュ リティー完備の倉庫で保管いたします。
Ｑ：日本だけでなくその他の地域への引越しも 出来ますか?
コヤナギワールドワイド のネットワークを使えば世 界中どこまでもお手伝い致します。